crm客户管理-企管通(在线咨询)-武汉客户管理

客户资1源是企业较重要的核心资源，如何有效的管理好客户资1源对于企业来说已经是至关重要的事情了。用友CRM系统对于客户、伙伴、供应商的管理具有动态、灵活、全面的特点。

联系人管理：用友CRM系统提供了非常全面的联系人管理，通过客户中联系人的管理可以方便的查询到与企业的联络状态；通过对多个联系人的关系树管理，可以清楚的了解到同一个客户中联系人之间的职务级别关系；对于每一个联系人，客户管理系统软件，系统还可以方便的设定其是否为主联系人，是否愿意接收邮件、短信、电话、信件、传真等。

功能特点 客户往来:对客户1信息进行全面的管理。如：查询客户的相关详细信息，客户购买产品的信息，客户反馈信息等。

客户管理:包括客户1资料管理，客户交互管理，客户跟近管理，客户提醒管理，客户回款管理，流失客户管理，CRM客户管理软件，合同文档管理等

统计分析:包括客户分析，产品业务分析，利润贡献分析，业务员业绩分析。反映出客户、产品业务、利润与业务员之间的关系

系统设置:可以对数据库备份/恢复，系统初始化，武汉客户管理，操作员修改密码，crm客户管理，基础资料设置，商品信息设置等。

主动跟进回访，了解客户的动态。客户在购买产品、使用产品的过程中一定会遇到各种各样的问题，企业要做的事情就是及时发现这些问题并迅速给出解决方案，这也是客户关系管理的重要环节。根据CRM系统中的老客户的各种联系方式，采用多种途径对老客户跟进回访，如在线聊天、邮件沟通、短信沟通、电话联系等等。所有的客户咨询、客服人员与客户的沟通过程都能详细地记入CRM系统中，为业务机会建立详细的跟踪档案。